Vodafone Hattında Taahhüt Sonrası Ani Üç Kat Fatura Artışı

Annemin uzun yıllardır kullandığı Vodafone Türkiye hattında taahhüt süresi bittikten sonra, yaklaşık 300 TL olan aylık faturası, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 900 TL’ye yükseltilmiştir. Yaklaşık %200’ün üzerindeki bu artış, mevcut ekonomik koşullarda ne makul ne de kabul edilebilir bir durumdur.

Taahhüt bitimine yakın dönemde tarafımıza açık, net ve alternatifli bir bilgilendirme yapılmadı. Ordu İkizce’de kullanılan ve 546 219 59 95 numaralı hatta ilişkin olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda ise önerilen paketlerin hem çok yüksek fiyatlı hem de annemin kullanım ihtiyacına uygun olmadığını gördük.

Talebimiz çok açık: aylık faturanın 400 TL’yi geçmeyecek şekilde, en az 20 GB internet içeren makul ve annemin kullanımına uygun bir tarifeye geçirilmesini istiyoruz. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek ve ani bir fiyat artışıyla karşılaşmak güven sarsıcı bir durumdur.

Bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini, tarifemizin talep ettiğimiz koşullara uygun şekilde güncellenmesini rica ediyoruz. Aksi halde hattımızı başka bir operatöre taşıma hakkımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.