to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattında Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 2–3 ay önce, 28 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone mobil hattına geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana hem mobil internet bağlantısında hem de telefonla görüşme sırasında sürekli kopma, çekmeme ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu problemleri Kayseri’nin Melikgazi ve Kocasinan ilçelerinde, Yozgat Boğazlıyan’da ve daha birçok farklı bölgede yaşamama rağmen hatla ilgili herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Yaşadığım sorunları defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Son olarak 18.11.2025 tarihinde 7484383139474 numaralı kayıt ile başvuru yaptım ve özellikle sorunla ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirttim. Ancak 01.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Vodafone tarafından yalnızca kampanyalarla ilgili aranıyorum, yaşadığım bağlantı sorunu ise tamamen göz ardı ediliyor. Her aradığımda ise sadece “şebeke ayarlarınızı güncelliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, fakat sorun devam ediyor. Sorunumla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda defalarca kez hattım düştüğü için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Verilmeyen bir hizmetin ücretini ödüyor olmak ve üstüne yapılan şikayet başvurularına geri dönüş alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle bireysel hattıma ait taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve almadığım, düzgün şekilde sunulmayan hizmete ilişkin ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözüme ulaştırılmadı telefonla ulaşılıp teknik ekibin sorunu araştırıldığı bilgisi verildi. Sorunun ne olduğu hakkında net bilgi verilmeyip ne zaman çözüleceği hakkında bilgi veremeyecekleri belirtildi. Bu süreç bu şekilde devam ederse artık taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptalini istiyorum. Sorun çözüldü gibisinden yalan beyanda bulunmayın.
Üşenmeyin sorunla ilgili CİMER'e şikayet belirtin. Şikayetler birikince devlet bunların hakkından gelir.