Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone'dan Hem Çekim Hem Taahhüt Mağduriyeti

profile
28 Kasım 2025 09:16
333

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yıllardır bulunduğum bölgede çekim sorunu yaşıyorum, görüşme yaparken telefon sık sık kapanıyor ve bu konuya bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen hattımı kullanmaya devam ederken, bu kez de taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim.

Taahhüdümün resmi bitiş tarihi 24 Aralık olmasına rağmen, yenileme süreci 24 gün öne çekilerek bana daha önce sunulan teklif geri alındı ve yerine hem daha pahalı hem de daha düşük internet içeren bir teklif getirildi. Üstelik diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı geçiş ve taahhüt yenileme seçenekleri varken, Vodafone’un mevcut müşterisini bu şekilde dezavantajlı duruma düşürmesini kabul edemiyorum.

Bugün müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 dakika önce görüştüm ve yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım, ancak somut bir iyileştirme sağlanmadı. Hem yıllardır süren çekim sorununa çözüm bulunmaması hem de taahhüt yenileme sürecinde önce sunulan teklifin geri çekilerek müşteri aleyhine değiştirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İki gün önce tarafıma sunulan daha uygun ve interneti daha yüksek paketin yeniden aynı koşullarla tanımlanmasını ve bulunduğum bölgede yaşadığım çekim sorununa yönelik teknik inceleme yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

28 Kasım 2025 09:28 (Şikayetten 12 dakika sonra)
28 Kasım 2025 17:28

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

28 Kasım 2025 20:27
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gözde
05 Şubat 2025 10:33
310
Vodafone'da Fahiş Fiyat Artışı Ve İnternet Sorunları
5
Elifnur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Elifnur
17 Eylül 2025 16:21
174
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
1
Sait sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Temmuz 2025 12:25
1.546

profile
13 Ocak 2024 15:55
596

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi Ve Çözüm Sunulmadı

profile
19 Kasım 2025 22:55
119

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri