to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yıllardır bulunduğum bölgede çekim sorunu yaşıyorum, görüşme yaparken telefon sık sık kapanıyor ve bu konuya bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen hattımı kullanmaya devam ederken, bu kez de taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim.
Taahhüdümün resmi bitiş tarihi 24 Aralık olmasına rağmen, yenileme süreci 24 gün öne çekilerek bana daha önce sunulan teklif geri alındı ve yerine hem daha pahalı hem de daha düşük internet içeren bir teklif getirildi. Üstelik diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı geçiş ve taahhüt yenileme seçenekleri varken, Vodafone’un mevcut müşterisini bu şekilde dezavantajlı duruma düşürmesini kabul edemiyorum.
Bugün müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 dakika önce görüştüm ve yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım, ancak somut bir iyileştirme sağlanmadı. Hem yıllardır süren çekim sorununa çözüm bulunmaması hem de taahhüt yenileme sürecinde önce sunulan teklifin geri çekilerek müşteri aleyhine değiştirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İki gün önce tarafıma sunulan daha uygun ve interneti daha yüksek paketin yeniden aynı koşullarla tanımlanmasını ve bulunduğum bölgede yaşadığım çekim sorununa yönelik teknik inceleme yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Vodafone aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzere ve mevcut tarifem ile ilgili büyük bir fiyat artışıyla karşı karşıya kaldım. Şu anda verg...
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.'ye Taahhüt Yenileme, Fahiş Fiyat Artışı, Müşteri Temsilcisi Tutarsızlığı ve Şebeke Hizmet Kalitesi Hakkında Şikayet ve Düzeltme Talebi Şirketinize kayıtlı olan hattımın taahhüt süresi sona ermek üzeredir. Bu süreçte tarafıma sunulan taahhüt yenileme fiyatları, önceki...
Vodafone hattına kayıtlı telefonumla ilgili son 3-4 aydır çekim problemi yaşıyorum. Daha önce şikayetimi Vodafone firmasına ilettiğimde bulunduğum alanda hattın çekimi ile ilgili iyileştirme çalışmasının şu anda mümkün olmadığını, ileri ki zamanlarda olabileceğine dair bir yanıt aldım. Ama problemim...
24 Ekim’den itibaren Vodafone hattımda iznim dışında tarifem değiştirildi. Vodafone tarafından arandım ve "Taahhüdünüz dolmak üzere, yenileyelim" denildi. O anda uygun olmadığımı belirtip randevu oluşturalım dediklerinde kabul ettim. Randevu için bir kod gönderdiler ve bu kodu istediler. Ancak telef...
Yorumlar