Vodafone Hattında Sürekli Arama Kesintileri Ve Yavaş İnternet

Yıllardır Vodafone hattını aktif olarak kullanan sadık bir müşteriyim. Uzun zamandır hem telefon görüşmelerimde hem de internet kullanımımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Görüşmeler esnasında sık sık hat kopuyor, karşı tarafın sesi kesiliyor veya hiç gelmiyor, ben de çoğu zaman sesimi karşıya iletemiyorum.

Mobil internet hızım da çoğu zaman çok düşük ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında da sık sık erişim ve kullanım problemleriyle karşılaşıyorum. Bu sorunları özellikle Ankara’da Etimesgut Etiler, Sincan Temelli ve Gölbaşı Seğmenler bölgelerinde yoğun şekilde yaşamaktayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta kopmalar yaşanıyor veya bağlantı sağlansa bile ses karşı tarafa düzgün gitmiyor. Görüşme sağlandığında ise genellikle bakım ve altyapı çalışmaları gerekçe gösteriliyor; ancak sorunlar uzun süredir devam ediyor ve somut bir iyileşme hissetmiyorum.

Sürekli kesinti, internet yavaşlığı ve müşteri hizmetlerine bile doğru düzgün ulaşamamak sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgelerdeki çekim ve altyapı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, görüşme ve internet kalitemin tarifeme uygun, kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.