Vodafone Hattında Sözleşme Dışı Ücret Artışı Ve İade Talebi

Yaklaşık 6–7 yıldır babam Vodafone hattını kullanıyor. Babamın okuma yazması olmadığı için hattın takibiyle ben ilgileniyorum. Bugün fatura ödemelerini kontrol ettiğimde, 2025 yılından bugüne kadar hemen hemen her ay faturaların farklı tutarlarda kesildiğini fark ettim ve buna gerçekten çok üzüldüm.

Hattımız faturalı ve 0538 *** ** 88 numarası üzerinden otomatik ödeme talimatı tanımlı olduğu için, tarafımıza herhangi bir bilgi verilmeden bu tutarlar her ay otomatik olarak ödenmiş. Bir yıllık sözleşme kapsamında belirlenmiş fatura tutarı varken bunun dışına çıkılarak ek ücret yansıtılmasını yasal ve adil bulmuyorum. Bu durumun haksız kazanç anlamına geldiğini düşünüyorum ve buna kesinlikle razı değilim.

Aynı hat için her ay farklı tutarlarda fatura kesilmesini ve sözleşmede belirtilen tutar dışında ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili henüz ne müşteri hizmetlerini aradım ne de bayiye başvurdum, öncelikle durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını istedim.

Vodafone’dan talebim, 2025’ten bu yana babamın hattına yansıtılan tüm faturaların ayrıntılı olarak incelenmesi, sözleşme tutarı dışında haksız ve fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesi ve yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür açıklaması yapılmasıdır. Aksi halde hakkımızı yasal yollarla aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim.