Vodafone Hattına Onaysız 500 MB Paket Tanımlanması Ve Ücretlendirme İptali Talebi

Vodafone hattıma, 02.02.2026 tarihinde saat 02:57’de “yurt içi 500 MB internetiniz, 175 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde bu paket, son hanesi 1058 olan hattıma tanımlanmış olarak görünmektedir. Hattım üzerinden tamamen onaysız ve haksız bir işlem yapılmıştır.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyu üst merciye ileteceklerini ve tarafıma geri dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 500 MB paketinin ve buna bağlı tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini, bu paket için kesinlikle yenileme işlemi yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrar etmemesi için hattım ve aboneliğim üzerinde gerekli kontrollerin yapılarak güvence altına alınmasını istiyorum. Abonelik bilgilerim Selda B**** adına kayıtlıdır.