Vodafone Hattımın Ücretsiz Yeniden Aktifleştirilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üzerime kayıtlı 0541********78 numaralı hatta yaklaşık 15 aydır, ayda ortalama 220 TL fatura ödüyorum. Ancak hattı uzun süre kapalı zannediyordum ve bu süre boyunca hattı hiç kullanmadım.

Yaklaşık 3–4 ay önce hattın aslında açık olduğunu öğrendim fakat hattı aramama rağmen fiziki olarak hattı bulamıyorum. Hattı bari kullanayım diye düşündüğümde Vodafone bayisine gittiğimde, aynı hattı tekrar çıkarmak için benden ek ücret talep ettiler. Zaten 15 aydır hattı kullanmadan fatura ödüyorum, buna rağmen hattı yeniden kullanabilmem için tekrar ücret istenmesi beni mağdur ediyor.

Daha önce bu konu için kayıt da oluşturdum, ancak ödemeler alındığı için iade yapılamayacağı söylendi. Hem kullanmadığım hat için uzun süredir fatura ödemem hem de şimdi hattı tekrar çıkarabilmek için yeniden ücret talep edilmesi adil değil.

Vodafone’dan, hattımı ücretsiz olarak yeniden elime geçecek şekilde temin etmesini, hattın yeni sim kartını hiçbir ücret almadan tarafıma vermesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için birkaç aylık ücretsiz kullanım dönemi tanımlamasını özellikle talep ediyorum.