to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Superbox Hizmetinde İptal Sonrası Gizli Ek Ücret Ve Yanıltıcı Fatura
Vodafone’dan 18 Eylül’de 1 TB kotalı Superbox/Superbox hizmeti aldım ve aylık 1.387 TL olarak anlaştım. Ancak hattı 4 Ekim’de iptal etmeme rağmen tarafıma 2.404 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Faturayı incelediğimde “hat ücret bedeli” adı altında ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücret hakkında ne satış aşamasında ne de sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Eğer böyle bir ek ücret olacağı söylenseydi buna göre karar verirdim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sonradan eklenen bu tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğimiz ücret ve kullandığım süreye göre düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
