to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Ücret Artışı Bildirimsiz Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 aydır normalin üzerinde fatura ödüyorum. Daha önce düzenli olarak 350–400 TL civarında fatura öderken son iki aydır faturalarım 600–700 TL bandında gelmeye başladı.
Fatura detayına baktığımda özellikle paket ücretinin yükseldiğini görüyorum, ancak bu paket ücretine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben böyle bir artışa onay vermedim. Buna rağmen iki aydır yüksek fatura ödemek zorunda kaldım.
Müşteri numaram 0507*****63’tür. Paket ücretimdeki bu artışın gerekçesinin açıklanmasını, hattımın eski ücretlendirmesine döndürülmesini ve mümkünse son iki aydaki fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum hızlı çözüldü
