to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Vodafone faturalı hattımı son 6 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak sürekli oyalanıyorum. İlk aradığımda hattı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, yüksek bir iptal bedeli çıkacağı söylendi ve bunun yerine beni daha düşük bir pakete geçirip bir sonraki ay iptal etmem önerildi. Ben de bu öneriyi kabul ettim; ancak sonraki aşamada yine aynı yüksek ücreti karşıma çıkardılar.
Tüm bunlara rağmen hattımı iptal ettirmek istediğimde bu kez de “Fatura kesim tarihiniz ayın 6’sı, sadece o gün hattı iptal edebiliyoruz” şeklinde bir gerekçe sundular. Ayın diğer günlerinde iptal işlemi yapılamayacağını söylemeleri bana hem mantıksız hem de müşteriyi oyalamaya yönelik bir uygulama gibi geliyor. Defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini ve online destek kanallarını kullandım, en az 10 kez görüşme yaptım ancak somut bir çözüm alamadım ve hattım hâlâ aktif durumda.
Vodafone’un bu oyalayıcı tutumunun son bulmasını, hattımın ek ücret, cayma bedeli veya bahane niteliğinde yeni şartlar çıkarılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Ekim ayının 11’i gibi Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı iptal edemeyeceklerini, bir ayın dolması gerektiğini ve 21’inde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de verilen tarihte tekrar aradım ...
Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım bir Vodafone hattımın iptali için yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum. Defalarca kez iptal talebinde bulunmama rağmen hattı iptal etmiyorlar. Müşteri hizmetleri her seferinde taahhüt ücreti ve fatura kesim tarihini gerekçe göstererek iptali sür...
Vodafone’a ait 541 *** ** 46 numaralı hattımı uzun süredir kullanmıyorum ve iptal etmek istedim. Ancak tarafıma, hattın yalnızca fatura kesim tarihinde, yani ayın sadece bir gününde iptal edilebileceği söylendi. Benim fatura kesim tarihim de her ayın 15’iymiş ve bu bilgi bana ancak iptal talebim sır...
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Son dönemde faturamın artması üzerine durumu sorgulamak ve düzelttirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattıma 10 GB ek internet paketi tanımlandığını fark ettim ve bu paketin de dahil olduğu tüm ek paketlerin iptal edilmesini...
Yorumlar