Vodafone Hattımın İptalini Sürekli Oyalayan Yüksek Cayma Ücreti

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Vodafone faturalı hattımı son 6 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak sürekli oyalanıyorum. İlk aradığımda hattı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, yüksek bir iptal bedeli çıkacağı söylendi ve bunun yerine beni daha düşük bir pakete geçirip bir sonraki ay iptal etmem önerildi. Ben de bu öneriyi kabul ettim; ancak sonraki aşamada yine aynı yüksek ücreti karşıma çıkardılar.

Tüm bunlara rağmen hattımı iptal ettirmek istediğimde bu kez de “Fatura kesim tarihiniz ayın 6’sı, sadece o gün hattı iptal edebiliyoruz” şeklinde bir gerekçe sundular. Ayın diğer günlerinde iptal işlemi yapılamayacağını söylemeleri bana hem mantıksız hem de müşteriyi oyalamaya yönelik bir uygulama gibi geliyor. Defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini ve online destek kanallarını kullandım, en az 10 kez görüşme yaptım ancak somut bir çözüm alamadım ve hattım hâlâ aktif durumda.

Vodafone’un bu oyalayıcı tutumunun son bulmasını, hattımın ek ücret, cayma bedeli veya bahane niteliğinde yeni şartlar çıkarılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.