Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Mesajlar Beni Mağdur Etti

Bkmkitap üzerinden 22.09.2026 tarihinde ts220931255370 numaralı, toplam 1.118 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişimdeki kitaplar sistemde tedarik edilmiş görünmesine rağmen yaklaşık beş gündür kargoya verilmiyor.

Üç gün önce site üzerinden mesaj yazarak siparişimin aciliyetini özellikle belirttim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem sevkiyatın gecikmesi hem de iletişime cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki kitapların bir kısmına bu hafta içinde ihtiyacım vardı, büyük ihtimalle şimdi bunları tekrar yerel bir yerden temin etmek zorunda kalacağım.

Şikayetvar’daki diğer yorumlara bakınca iade sürecinin de ayrı bir stres kaynağı olduğunu görüyorum, bu yüzden açıkçası tereddüt yaşıyorum. Bu tür yaşananlardan ötürü genelde üyeliğimi iptal ediyorum, kitaplar elime ulaştıktan sonra muhtemelen Bkmkitap üyeliğimi de sonlandıracağım. Zaten hayat yeterince stresliyken, kitap temini gibi basit bir konuda da bu kadar sorun yaşamak istemiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili makul bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.