to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Faturasız Tarifeye Geçirilmemesi Ve İzinsiz Mobil Ödemeler
Vodafone hattımı faturasız tarifeye geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini geçen ay içinde 1–2 kere aradığım halde her seferinde sadece talep açıldığını söylüyorlar, fakat hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte hattımdan benim bilgim ve onayım olmadan sürekli mobil ödeme yapılıyor ve şu ana kadar yaklaşık 9.000 TL tutarında işlem görünmekte. Bu ödemeleri ben yapmadım ve hattım üzerinden bu şekilde kontrolsüz mobil ödeme yapılması markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Vodafone’un hattımı acilen faturasız tarifeye geçirmesini, hattım üzerinden yapılan izinsiz mobil ödemelerin detaylı olarak incelenmesini ve sorumlu olmadığım bu tutarların iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
