Vodafone Hattımdan Yetkisiz Apple Satın Alımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattıma “Faturama yansıt” seçeneği kullanılarak, Xiaomi cihazım üzerinden benim onayım ve bilgim olmadan iTunes üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir satın alma işlemi yansıtılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir şifre ya da onay kodu da girmedim.

İşlemi fark ettikten sonra Vodafone ve Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunla ilgili açıklama yapılmadı ve tutar iadem sağlanmadı. Hem iznim olmadan hattım üzerinden harcama yapılması hem de şikayetime cevap verilmemesi beni mağdur etmektedir.

İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu harcamanın iptal edilerek tarafıma iadesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.