to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın 970 TL'ye Ani Artışı Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve Red'li 20 tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayı faturam, bugüne kadar ödediğim 426 TL civarındayken, herhangi bir ek talebim, paket aşımım veya onay verdiğim bir değişiklik olmamasına rağmen, faturamın 970 TL seviyesine çıkarıldığını gördüm. Özellikle yeni abonelere çok daha düşük tutarlı kampanyalar sunulurken, yıllardır aynı operatörde kalan bir müşteri olarak bu kadar yüksek artışla karşılaşmam beni rahatsız etti.
Konu ile ilgili Vodafone tarafından tarafıma sunulan tek çözüm yüksek tutarlı bir teklif oldu ve mevcut mağduriyetimi giderecek makul bir iyileştirme yapılmadı. Bu fatura artışının gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini ve eski ücret seviyeme yakın makul bir faturaya çekilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde, üzülerek operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
