to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Google Subs Ücretlendirmeleri Ve İade Talebi
Vodafone faturalı bireysel hattımda son 2–3 aydır “Google Subs” adı altında haberim ve onayım dışında ek ücretlendirmeler yapılmaktadır. Play Store üzerinden daha önce deneme süresi olan bazı abonelikleri iptal etmeme rağmen, bu aboneliklere ait ücretlerin hattıma yansıtılmaya devam ettiğini fark ettim.
Dün tarafıma “Google Subs hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 354,99 TL alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır. Vodafone Pay Kullanıcı Sözleşmesi için tıklayabilirsin: http://vftr.co/vmos vepaş b003” içerikli bir mesaj geldi. Ancak bu işlemi ben bilinçli olarak gerçekleştirmedim ve daha önce iptal ettiğim abonelikler için yeniden ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Son dört hanesi 4535 olan Vodafone hattıma son aylarda yansıtılan tüm “Google Subs / Faturana Yansıt” kalemlerinin incelenmesini, hatalı veya iznim dışında gerçekleştirilen tüm bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve şimdiye kadar tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa süre içinde çözüm odaklı aramaları beni memnun etti. Teşekkürler
