Mavi Jeans T-Shirtte Delik Ve Mağaza Yetkilisinin İlgisiz Tavrı

Mavi Jeans mağazasından 2025 Aralık ayında bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra gardıroba kaldırmış ve uzun süre hiç kullanmamıştım. Yakın zamanda giymek için çıkardığımda ise sadece bir iki kez giymeme rağmen, sol göğüs kısmında ve koltuk altı bölgesinde birer delik olduğunu fark ettim. Ürün henüz hiç yıkanmamıştı.

Bu durumu görünce ürünü mağazaya götürdüm. Görevli, sistemden baktığında satın alma tarihini gerekçe göstererek daha baştan konuyu kullanımdan kaynaklı gibi değerlendirdi ve yaklaşımlarından zaten yardımcı olmayacakları belliydi. Kendilerine ürünü uzun süre hiç kullanmadığımı, yalnızca son zamanlarda bir iki kez giydiğimi ve henüz yıkamaya bile girmediğini özellikle belirttim. İnceleme sürecinde de bunun rahatlıkla anlaşılabileceğini söyledim.

Ancak inceleme sonucu tarafıma gönderilen raporda, ürünün arkasında durmak yerine, hiçbir inceleme yapılmamış gibi “yıkamadan ve kullanımdan kaynaklı” tarzında, kestirip atılmış ve adeta kopyala yapıştır bir cevap verildi. Ürünün yıkanmadığını açıkça belirtmiş olmama rağmen bu şekilde standart bir yanıtla geçiştirildim.

Müşterisini suçlayan ve ürününün arkasında durmayan bu yaklaşım nedeniyle, bundan sonra ben de aile bireylerim de Mavi Jeans’ten, ürünleriniz bedava da olsa alışveriş yapmayacağım. Daha önce Yine buna benzer bir problem olduğunda yine böyle baştan sağan bir tutum göstermiştiniz ve haklılığım ortaya çıkmıştı ve Bu kadar yokuşa süren bir mağazaya da rastlamadım