Vodafone Hattımda Yetkisiz Euro İşlemleri Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama

Vodafone’a ait 542 246 25 ** numaralı hattım, kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen “Vodafone One Family” adı altında olduğunu düşündüğüm, tarafıma ait olmayan birkaç adet euro bazlı işlemle faturalandırılmıştır. 16 Şubat – 2 Mart tarihli faturamda 27,90 euro tutarında 3–4 adet işlem görünmekte ve normalde yaklaşık 500 tl gelmesi gereken fatura tutarım, bu işlemler nedeniyle yaklaşık 4.000 tl’ye yükselmiştir.

Bu işlemlere dair hiçbir onay vermedim, herhangi bir aboneliğe bilerek kayıt olmadım ve bu kullanımlar kesinlikle bana ait değildir. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyor, itiraz kaydı dahi oluşturamıyorum. Hem hattım hem de faturam açısından mağdur durumdayım.

Tarafıma ait olmayan bu euro bazlı işlemlerin ve ilgili tutarların acilen iptal edilmesini, fatura tutarımın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini ve hattım üzerinde bu tarz işlemlerle ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bana 546 972 14 ** numaralı hattımdan dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum. Aksi takdirde, hile şüphesiyle BDDK, CİMER ve savcılık nezdinde şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.