to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Red’li 20 GB Tarifesinde Beklenmedik Yüksek Fatura
Vodafone hattımda Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 520 TL iken, bu ay faturam hiçbir ek işlem yapmamama rağmen 1.686 TL olarak kesildi. Ayrıca hattımda ekstra ücret ödeyerek aldığım sınırsız YouTube.com kullanım hakkım bulunuyor; bu nedenle mobil interneti ağırlıklı olarak Instagram’da ve günlük kullanımda değerlendirmekteyim.
Her ay aynı kullanım alışkanlığına sahip olmama rağmen, sadece 20 GB internetimle nasıl bu kadar yüksek bir aşım oluştuğu tarafıma mantıklı gelmemektedir. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve bununla ilgili tatmin edici bir sonuca ulaşamamıştım; bu yüzden bu sefer özellikle detaylı bir inceleme yapılmasını istiyorum.
Vodafone’dan, bu fatura dönemine ait internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilerek, ödemem gereken gerçek ve hak ettiğim fatura tutarının tarafıma tekrar iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
