to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Söz Verilen Sınırsız Instagram, YouTube Ve Müzik Hakları Tanımlanmadı
Vodafone bireysel hattımda geçen hafta biten Red 20 GB sınırsız tarifem için yaklaşık 4 gün önce Vodafone tarafından telefonla arandım. Görüşmede, mevcut 410 TL’lik tarifemin bittiği ve 570 TL’ye aynı haklarla yenileneceği bilgisi verildi. Özellikle sınırsız Instagram, YouTube.com ve müzik paketi haklarımın da aynen devam edeceği yönünde bir izlenim oluşturuldu.
Ancak hattımı kontrol ettiğimde, sadece internet paketimin yenilendiğini, sınırsız sosyal medya ve müzik kullanım haklarımın tanımlanmadığını fark ettim. Yani telefonda anlatılan paket ile hatta tanımlanan paket birbirini kesinlikle karşılamıyor ve bu durum nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmek istedim; ancak bir türlü ulaşamadığım için sorun hâlâ devam ediyor. Talebim, telefon görüşmesinde bana aktarıldığı şekilde eski Red 20 GB sınırsız YouTube.com, Instagram ve müzik tarifemin tüm haklarıyla birlikte hattıma yeniden tanımlanması ve yaşanan bu yanlış/eksik bilgilendirmenin incelenerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan olmadı hala
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
