Vodafone Hattımda İznim Dışı Başlatılan Aboneliğim

Vodafone hattıma 1240 numaralı göndericiden Ocak ayında gelen mesaj sonrası, onayım ve bilgim olmadan Novafun World ve Mobil Center adında servisler üzerinden abonelik başlatıldığını fark ettim. Novafun World için 23 Ocak 2026 saat 14.50’de, Mobil Center için ise 23 Ocak 2026 saat 17.06’da hattım üzerinden abonelik açılmış. Bu durumu 30 Ocak 2026 tarihinde saat 21.30’da fark ettim ve aynı gün saat 21.38’de her iki aboneliği de iptal ettim.

Buna rağmen Şubat ayı faturama Novafun World için 279 TL ve Mobil Center için 279 TL olmak üzere toplam 558 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca Payguru üzerinden de yine iznim ve onayım dışında başlatılan aboneliklerden dolayı faturama 509 TL daha yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetlerini toplam 7 kez telefonla arayarak durumu defalarca kez anlattım. Görüşmeler sonucunda Payguru kaynaklı 509 TL’nin iade edileceği tarafıma iletilmesine rağmen, Novafun World için yansıtılan 279 TL ve Mobil Center için yansıtılan 279 TL’nin iade edilemeyeceği, yılda yalnızca bir kez iade yapılabildiği bilgisi verildi. Onayım dışında başlatılan bu abonelikler için böyle bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum.

Hiçbir onay vermediğim halde hattım üzerinden açılan Novafun World ve Mobil Center aboneliklerinden kaynaklanan ve Şubat ayı faturama yansıtılan toplam 558 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benzer tüm ücretli servis, abonelik ve dijital içerik satın alma işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını, hattımın bu tür işlemlere tamamen kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Şikayetime konu hattım 505 375 56*** numaralı Vodafone hattımdır. Bu izinsiz abonelikler nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.