to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 tarihinde saat 03:00 ve 03:01’de Vodafone hattıma 1240 numaralı hattan ve Vodafone Pay üzerinden, vergiler dahil aylık 229 TL olduğu belirtilen Novafun World servisiyle ilgili 2 adet SMS aldım. Mesajlarda bu servise ait aboneliğin başlaması için bir şifre girmem gerektiği, şifre girilmeden aboneliğin başlamayacağı ve abonelik başlarsa aylık ücretin faturama yansıtılacağı yazmaktaydı. Novafun World'ün ne olduğunu bilmiyorum, bu servisle ilgili hiçbir talebim ya da başvurum olmadı ve SMS’te belirtilen şifreyi kesinlikle girmedim.
Herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen böyle bir mesaj almış olmak beni rahatsız etti. Faturalı Vodafone hattım üzerinden Novafun World ya da benzeri hiçbir ek ücretli servise abonelik onayım bulunmamaktadır. Hattıma iznim ve açık onayım dışında hiçbir abonelik başlatılmamasını, bu servisle ilgili ya da benzeri servisler için herhangi bir ücretin mevcut veya ilerideki faturalarıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Şu an içinde bulunduğumuz fatura dönemine ait faturam henüz kesilmediği için, ilgili servise dair olası bir ücret yansıyıp yansımadığını henüz göremiyorum.
Bu nedenle hattım üzerinde bu tür içerik ve ek servisler için ek bir güvenlik kontrolü sağlanmasını ve hattımın dış kaynaklı, istenmeyen aboneliklere karşı korunmasını istiyorum. İleride faturama bu servisle veya benzeri bir içerik servisiyle ilgili her ne ad altında olursa olsun bir ücret yansırsa bunun iptalini ve gerekirse iadesini talep edeceğimi şimdiden belirtmek isterim. Konunun detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden iznim dışında hiçbir abonelik başlatılmamasını ve bu yönde gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Vodafone Pay hesabım ve hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, 30 Ocak’tan bu yana bilgim ve onayım dışında farklı dijital servis ve hizmetlere abonelik başlatıldığına dair SMS’ler almaya başladım ve bu aboneliklerin ücretlerinin faturama yansıtılacağı bildirildi. Bu aboneliklerin hiçbirini ben başlatmadım ve kesinlikle onay vermedim.
Daha önce benzer bir durum için Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, ardından Vodafone tarafından aranarak aboneliklerin iptal edildiği ve faturama yansıyan ücretlerin iade edileceği söylendi. Bir sonraki ay da bu ücretler tarafıma iade edildi. Buna rağmen sorun tamamen çözülmemiş olmasına karşın kapatılmış gibi davranıldı.
Sorunun çözüldüğü ifade edilmesine rağmen daha sonra tekrar farklı firmalardan abonelik başlatıldığına dair SMS’ler almaya devam ettim ve faturamda yeniden çeşitli tutarların yer aldığını gördüm. Son durumda bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle toplamda yaklaşık 1.450 TL civarında bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım. Aynı sorunun defalarca yaşanmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda da kalıcı bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etti.
Vodafone Pay üzerinden bilgim dışında başlatılan tüm aboneliklerin kalıcı ve geri dönülmeyecek şekilde iptal edilmesini, hattıma bugüne kadar bu kapsamda yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden üçüncü taraf servis ve dijital içerik aboneliklerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Bu durumun bir daha tekrar etmemesi için gerekli tüm teknik ve güvenlik tedbirlerinin alınmasını, aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattıma 25 Ocak 2026 tarihinde 1240 numaralı hattan, vergiler dahil aylık 229 TL olduğu belirtilen Novafun World servisiyle ilgili bir SMS ge...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma 29 Ocak 2025 tarihinden itibaren art arda 1240 numarasından bilgilendirme SMS’leri gelmektedir. İlk mesajda “Aylık vergiler dahil 279 TL’ye Mobicenter oyun servisi için şifreyi giriniz, abonelik başladığında ücreti faturanıza yansıtılacaktır” ifadesi yer...
Yorumlar