Vodafone Hattımda İzinsiz Veedz Aboneliği İptal Ve Faturamda Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Veedz isimli bir servise aylık vergiler dahil 279 TL ücretli abonelik başlatıldığına dair “aylık vergiler dahil 279 TL olan Veedz servisiyle popüler videolar için şifreyi giriniz. Şifre: 7647 Abonelik başladığında aylık ücret faturaya yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir. B003” içerikli bir SMS aldım. Ben bugün sadece e-Devlet üzerinden e-Nabız’a girmek isterken kare kod okutma ekranı ile karşılaştım, herhangi bir şifre girmedim, hiçbir onay vermedim ve buna rağmen böyle bir abonelikle karşılaştım.

Aboneliğin ne zaman ve hangi onayla başlatıldığına dair hiçbir bilgim yok, açık bir şekilde isteğim ve rızam dışında işlem yapılmış durumda. Faturam bugün kesileceği için bu aboneliğin faturama yansımasından endişe ediyorum.

Veedz ve Vodafone’dan, hattım üzerindeki bu izinsiz aboneliğin acilen iptal edilmesini, bu servisle ilgili herhangi bir ücret yansıtılmışsa tamamının iptal edilmesini ve faturama ek bir tutar çıkmamasını talep ediyorum. Ayrıca rızam dışında böyle bir abonelik başlatılmasının incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.