to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattında İzinsiz Veedz Servisi Aboneliği İptali Talebi
Vodafone hattımda, bilgim ve iznim olmadan Veedz isimli servise abonelik başlatıldığını yeni öğrendim. Telefona gelen “Aylık vergiler dahil 279 TL olan Veedz servisiyle popüler videolar için şifreyi giriniz. Şifre: 7690…” şeklindeki mesaj üzerine durumdan şüphelenip müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda böyle bir aboneliğin göründüğünü söylediler.
Bu aboneliğe ilişkin şu an için faturama yansıtılmış bir ücret görünmüyor; ancak tarafıma sorulmadan, açık onayım alınmadan böyle bir üyelik oluşturulmasını kabul etmiyorum. Hattım üzerinden bu tür katma değerli servislerin onaysız bir şekilde açılmamasını, mevcut Veedz aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu üyelikle ilgili olarak gelecekte herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan, hattım üzerindeki tüm benzer içerikli servis aboneliklerinin de kontrol edilmesini ve isteğim dışında hiçbir aboneliğin açık bırakılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü aynı gün içerisinde arandım teşekkür ederim
