Hattımda İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Fatura Ücretine Karşı Şikayet

Vodafone hattıma 2 Şubat saat 00:26’da “Aylık vergiler dahil 279 TL olan Veedz servisiyle popüler videolar için şifreyi giriniz. Şifre: 9141 Abonelik başladığında aylık ücret faturaya yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir.” şeklinde bir mesaj geldi. Ben bu servisle ilgili hiçbir üyelik yapmadım, herhangi bir linke tıklamadım ve şifre girişi gerçekleştirmedim.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerine tanımlı herhangi bir üyelik görünmediği söylendi. Buna rağmen böyle bir mesaj almam ve faturaya yansıyacağı belirtilen bir abonelikten bahsedilmesi hem rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durumdur.

Bu hattın yaklaşık 5 yıldır sahibiyim ve aktif olarak kullanıyorum. İzinsiz ve onayım olmadan herhangi bir abonelik başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım üzerinden Veedz veya benzeri adla bu tür hiçbir servise üyelik başlatılmamasını, varsa şu an görünmeyen veya sonradan oluşturulabilecek tüm aboneliklerin tamamen iptal edilmesini ve faturama kesinlikle herhangi bir ücret yansımamasını talep ediyorum.

Aksi durumda, hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığı gerekçesiyle hukuki süreci başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenmesini, hattımın bu tür dış aboneliklere kapatılmasını ve yazılı olarak tarafıma net ve açık bir dönüş yapılmasını rica ederim.