Vodafone Hattımda İzinsiz Payguru Mobil Ödemesi Ve Faturana Yansıt Bedeli

Vodafone hattıma ait son faturamı incelediğimde, normalde kullanmakta olduğum Kırmızı Fırsat 2025 5GB paketimin aylık ücreti olan 146,25 TL dışında, bilgim ve onayım olmadan yansıtılmış ek ücretler olduğunu fark ettim. Faturada Payguru aracılığıyla 369,00 TL tutarında bir mobil ödeme ve buna ek olarak 31,90 TL “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” kalemi yer almakta, bu nedenle faturam toplamda 400,90 TL artırılarak 547,15 TL / 583,25 TL seviyesine çıkarılmış görünmektedir.

Herhangi bir dijital platforma, oyun servisine, uygulamaya ya da ücretli bir üyeliğe kesinlikle onay vermedim ve üye olmadım. Tarafıma hiçbir SMS onay kodu gelmedi, bu mobil ödeme işlemiyle ilgili açık rızam ve bilgim bulunmuyor. Buna rağmen Vodafone hattım üzerinden Payguru aracılığıyla adım kullanılarak bir mobil ödeme yapılmış ve ayrıca “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtılmıştır.

Bu mobil ödeme işlemine ve buna bağlı olarak alınan hizmet bedeline kesinlikle onay vermediğimi, işlemin açık rızam dışında gerçekleştirildiğini özellikle belirtmek isterim. Vodafone ve Payguru’nun gerekli incelemeyi yaparak bu haksız ve izinsiz tahsil edilen 369,00 TL mobil ödeme tutarı ile 31,90 TL hizmet bedelinin iptal edilmesini ve toplam 400,90 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili kalemlerin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden bu tür izinsiz mobil ödeme ve ücretlendirmelerin tekrarına kesinlikle izin verilmemesini ve hattımın bu tür servislere tamamen kapatılmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara taşıyacağımı, gerekli tüm başvuruları yapacağımı beyan ediyorum.