Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35672705

Vodafone Hattımda İzinsiz “Her Şey Dahil Pasaport” Paketi Ve Günlük 499 TL Ücret İtirazı

profile
Yusuf
Vodafone
07 Nisan 18:54
246

Vodafone red Sınırsız tarifeli faturalı hattımda, iznim ve onayım olmaksızın “Her Şey Dahil Pasaport” paketi otomatik olarak hattıma tanımlanmış ve faturama günlük 499 TL olacak şekilde ücret yansıtılmıştır. Tarafıma bu paketin aktif edileceğine dair hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme/onay mesajı gönderilmemiştir. Bu pakete ilişkin herhangi bir talebim veya onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

Halihazırda yurt dışında e‑sim kullanıyor olmama rağmen, bu paketin hattıma otomatik olarak tanımlanması nedeniyle yaklaşık bir haftadır faturama gereksiz yere her gün ücret yansıtılmış ve bu durum ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Paket aktif edildikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasından ve SMS yoluyla iptal etmeyi denedim; ancak her iki kanalda da teknik hata uyarıları alarak işlemi gerçekleştiremedim.

Sonrasında müşteri temsilcisine ulaşabildikten sonra paketin her gün otomatik olarak hatta tanımlanmasını ancak müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirebildim. Buna rağmen bu süreçte haksız yere alınan ücretler nedeniyle faturam gereksiz ve izinsiz şekilde yükselmiş durumdadır.

İzinsiz ve onaysız şekilde hattıma tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketine ilişkin tüm kayıtların incelenmesini, bu paketin derhal iptal edildiğinin teyidini, faturama yansıtılan 499 TL’lik günlük paket ücretlerinin tamamının iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.

vodafone-hattimda-izinsiz-her-sey-dahil-pasaport-paketi-ve-gunluk-499-tl-ucret-itirazi-2.jpg
vodafone-hattimda-izinsiz-her-sey-dahil-pasaport-paketi-ve-gunluk-499-tl-ucret-itirazi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
07 Nisan 19:45 (Şikayetten 50 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
08 Nisan 15:01

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
08 Nisan 18:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Hilal sonucu yetersiz buldu

Onaysız Pasaport Paketi Ücreti Ve İade Talebi

profile
Hilal
Vodafone
17 Şubat 12:09
742

Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 499 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. 4 Şubat – 14 Şubat tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan bu paketin tarifeme tanımlandığını, hatta bu sürede hattımı kullanmadığım halde ücretlendi...

onaysiz-pasaport-paketi-ucreti-ve-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Onaysız Pasaport Paketi Ücreti Faturama Yansıtıldı

profile
Şefika
Vodafone
18 Mart 10:48
281

Vodafone’a kayıtlı +90 ***********96 numaralı hattın kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıldır yurt dışında yaşıyorum ve bu süre boyunca hattımla ilgili herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 2026 Şubat ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hattımda yurt dışı kullanı...

1 Destek

İzinsiz Eklenen Paket Ücreti Ve Fatura İtirazı

profile
Uğur
Vodafone
26 Mart 01:55
354

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketi tanımlandığını 26 Mart tarihinde, faturamın 900 TL olduğunu uygulamaya girdiğimde gördüm. Bu paketle ilgili öncesinde ne SMS ne de herhangi bir çağrı yoluyla bilgilendirilmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim. Faturamın s...

izinsiz-eklenen-paket-ucreti-ve-fatura-itirazi-2.jpg
izinsiz-eklenen-paket-ucreti-ve-fatura-itirazi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Fatura paketler Vodafone faturana yansıt Vodafone faturalı hat tarifeleri Vodafone Fatura tüketici hakem heyeti Vodafone faturasız hat Vodafone paketler Vodafone tüketici hakem heyeti
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri