İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk’ten Yıldız Dolu Kutulu Paket + 100 Mbps internet paketi satın aldım. Kurulum için gelen ekip yalnızca TV kutusunu bağladı, internet kurulumu hiç yapılmadı ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sunulmadı.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi. Online işlemler ekranına girdiğimde başvuru durum sürecinde hâlâ sinyal kontrolü yapılıyor şeklinde görünüyor, süreç ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece online işlemlerden takip etmem söyleniyor, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor.

İnternet hizmetimin derhal kurulmasını ve aktif edilmesini istiyorum. Kısa süre içinde kurulum yapılmazsa, bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü Digiturk’e bildiriyorum.