11 Eylül'den Bu Yana İnternet Ve TV Kesintisi İçin Çözüm Talebi

11 Eylül’den bu yana Superonline 1000 Mbps limitsiz Online Özel hbo Max’li TV kampanyası kapsamında aldığım ev interneti ve TV Plus hizmetinden faydalanamıyorum. Okulların başladığı bu dönemde evde internetimizin olmaması hem iş hem eğitim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Türkiye’nin en prestijli şirketlerinden birinin bu kadar uzun süren bir kesinti yaşatması ve buna rağmen net bir bilgi paylaşmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla bir türlü muhatap bulamıyorum. Online kanaldan açtığım 2000057938 numaralı teknik destek/şikayet kaydına da şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ne arıza nedeni açıkça paylaşılıyor ne de çözüm için net bir süre veriliyor.

Hem internet hem TV Plus hizmetim 11 Eylül’den bu yana kesintisiz şekilde çalışmıyor. Bu yüzden siz değerli yetkililere soruyorum, daha ne kadar bekleyeceğim ve neden bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum, artık açıklayıcı ve net bir cevap istiyorum. Arızanın acilen giderilmesini, kesintinin gerçek nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin, fatura ve diğer haklarım açısından uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.