to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Paket Ücreti Ve Fatura İtirazı
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketi tanımlandığını 26 Mart tarihinde, faturamın 900 TL olduğunu uygulamaya girdiğimde gördüm. Bu paketle ilgili öncesinde ne SMS ne de herhangi bir çağrı yoluyla bilgilendirilmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Faturamın son ödeme tarihine 4 gün kalmış durumda ve bu paket ücretinin faturamda yer alması halinde bu ücreti ödemeyeceğimi açıkça belirtiyorum. Böyle bir durumda Vodafone ile olan tüm aboneliklerimi iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattıma bilgim ve onayım dışında eklenen “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketinin ve bu pakete bağlı tüm ücretlerin derhal iptal edilmesini ve iade edilmesini, fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini ve bu tür izinsiz otomatik paket tanımlamalarının bir daha tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
