to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Beauty Plus Pro Yenilemesi Ve 1.166,65 TL Ücret Kesintisi
Vodafone hattıma ait faturamı kontrol ederken, 13 Mart 2026 tarihinde iTunes üzerinden “Beauty Plus Pro yenileme” adıyla bir işlem yapıldığını ve bu işlem için 999,99 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu uygulamayı ne yeniledim ne de kullandım, bu harcamadan faturama bakarken haberim oldu.
Bu işlem için faturamda 999,99 TL’ye ek olarak %20 oranında 166,66 TL KDV yansıtıldığını gördüm. Yani bu işlem nedeniyle toplam 1.166,65 TL tutarında bir bedel alınmış durumda. Ev hanımıyım ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim. İlgili abonelik ya da yenileme işleminin, 999,99 TL tutarındaki bedelin ve buna bağlı 166,66 TL KDV’nin tamamının iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bu tutarların faturamdan düşülerek fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir yetkiliye ulaşıp bu konuyu detaylıca anlatamadım. 0501*****67 numaralı hattıma ait bu işlemin acilen incelenmesini, iznim ve bilgim dışında yapılan bu harcamanın ve buna bağlı tüm KDV tutarlarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana geri dönüş yapmanızı bekliyorum rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
