to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İptal Edilen Uygulama Ücretinin Devam Etmesi
Vodafone mobil hattımda Redttake adlı fotoğraf düzenleme uygulamasına ait ücretlendirme ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak bu uygulamanın iptal edilmesini istedim ve iptal işleminin yapıldığı, artık ücret yansımayacağı söylendi.
Ancak buna rağmen üzerinden neredeyse 3 ay geçmesine karşın, uygulama ücreti faturama yansımaya devam ediyor ve bir sonraki faturamda da bu ücretin göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerinin iptal edildiğini söylemesine rağmen ücretlendirme hâlâ sürüyor.
Redttake uygulamasına ait, iptal talebimden sonraki dönemlerde yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu uygulamayla ilgili tüm abonelik/üyeliklerin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
