to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Güvenlik İhlali Ve Ücretsiz Hat Değişikliği Talebi
0530 ile başlayan Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 8 ay önce aldım ve hattı aldığım günden bu yana ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Sosyal medyaya giriş yapmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu geliyor, bu kodu girip onaylamama rağmen sistemde başka bir şahıs üzerine hesap açıldığını fark ediyorum. Ayrıca sık sık “hastaneden randevunuz oluşturuldu” şeklinde SMS’ler alıyorum, ancak bu randevular da bana ait değil.
Tüm bu yaşananlar hattımın başkalarının işlemlerinde kullanıldığı ve kişisel bilgilerimle ilgili bir güvenlik ihlali olabileceği yönünde ciddi endişe yaratıyor. Konuyla ilgili olarak en son 7 Haziran 2026 tarihinde saat 23:00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Sorunumun çözülmesi için hattımın değiştirilmesini, ancak bunun da ek bir ücret karşılığında yapılabileceğini söylediler. Yaşadığım açık güvenlik sorununa rağmen çözüm olarak ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattımla ilgili yaşanan bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını, varsa güvenlik ihlalinin tespit edilip düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hat değişikliği gerekiyorsa bunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
