Vodafone Hattımda Günlerdir Devam Eden Arama Sorunu Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Can · 2025-12-18T14:07:53+03:00

Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone hattımda 16.12.2025 tarihinde saat 12:00’den sonra arama sorunu yaşamaya başladım. İki gündür kimseyi arayamıyorum, sadece gelen aramalara cevap verebiliyorum. İnternetim ise çalışıyor ancak sesli arama yapamıyorum. Acil bir durumda kimseye ulaşamayacak olmak ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Bu sorun için çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde telefona reset atmam, telefonu kapatıp 20 dakika beklemem gerektiği söylendi. Bu işlem yaklaşık 10 defa tekrarlandı ama sorun çözülmedi ve beni Vodafone TİM ’e yönlendirdiler. Pendik’teki Vodafone TİM ’e gittiğimde sim kartımda sorun olduğu, yeni sim kart verilirse problemin çözüleceği söylendi. İki defa sim kart değişimi yapıldı, buna rağmen sorun devam etti ve üstüne bir de kart ücreti alındı. Sorun çözülemeyince bu kez telefonumda problem olduğu söylendi, ancak sim kartı kendi telefonlarında denediklerinde de aynı sorun devam etti. 2025 yılında, 5g konuşulurken temel bir arama probleminin günlerdir çözülememesi kabul edilebilir değil. Çağrı merkezi ve mağaza tarafında süreç doğru yönetilmediğini, sorunun kaynağına inmeden sürekli aynı basit yönlendirmelerin yapıldığını düşünüyorum. Vodafone’dan beklentim, hattımdaki arama sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi ve bu mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesidir. İrtibat numaram: 0501**26 08 90.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Can

Merhaba, Arama problemim bu sabah itibariyle düzeltildi, fakat 4g ve internet problemim devam ediyor, görseli sizle paylaşıyorum, mobilverideyken internetim yok.

Can

Merhaba, 3 günlük mağduriyetimin sonuna geldim, dün destek merkezinden aranmasam sanırım aylarca sürecekti, çağrı merkezininiz kalitesi çok kötü, sorunu anlamak istemiyor ezbere iş yapıyor, iletişim merkezinizdeki personellerinizi deneyimledim, Pendik lokasyonunda ki (sahile yakın olan ) destek anlamında inanılmaz yetersiz, çağrı merkezi size yönlendirdi dediğimde biz ne yapabiliriz ki vb denildi, Tuzla viaportdaki iletişim merkezi çalışanlarına çözüm yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim, çözüm süreci onların vesilesi ile başlatıldı. 3 gündür iletişim sağlayamam problemi kabul edilebilir değil, sorun net çözüm ise yavaş. Operatöre karşı güven problemim söz konusu. Sanırım operatörü değiştireceğim taahhüt sonunda. Teşekkürler.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Vodafone’daki deneyiminizi daha mükemmel kılabildiğimiz için çok mutluyuz. Vodafone ürün ve servislerine ilginiz için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Can

18 Aralık 2025 tarihindeki problemimi şu an tekrar yaşıyorum, şaka gibi, çözümünüzü beklemeyeceğim artık, an itibariyle Turkcell'e başvuru yaptım, Haksız yere alacağınız cayma bedelini de vereceğim. En yakın zamanda da eşimin hattınızı sizden taşıyacağım. 2026 yılında yaşadığım problem gülünç.