Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalarıyla Yaşanan Mağduriyet

02.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, 265786220057 takip numaralı siparişim normal şartlarda 05.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken 09.05.2026 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. İki gün önce kargo firması tarafından aranarak kargomun başka bir dağıtım aracına verildiği söylendi, ertesi gün aradığımda ise bu kez kargoyu depoda unuttuklarını belirttiler. Bu çelişkili açıklamalar hem sorumsuz bir çalışma biçimi olduğunu gösteriyor hem de beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aynı kargo şirketiyle eşim de sipariş verdi ve onun kargosu da dün teslim edilmesi gerekirken bugün hâlâ gelmedi. Bu gecikmeler ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de ciddi şekilde mağduriyet oluştu. Kolay Gelsin müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de yalnızca oyalandığımı hissettim, net ve çözüme yönelik bir yaklaşım sergilenmedi.

Yaşadığımız bu aksaklıklarla ilgili olarak Kolay Gelsin’in bizden özür dilemesini ve şikayetimizin resmi olarak kayıt altına alınarak sorumlu kişi ve birimlere gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.