to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Bankacılık Uygulamalarında Ciddi Performans Ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum
Vodafone hattımda (esim) uzun süredir bankacılık uygulamalarında ciddi bir performans sorunu yaşıyorum.
Hattım iPhone 17 Pro Max – iOS 26.1 cihazında kullanılıyor.
Sorun şu şekilde gerçekleşiyor:
Bankacılık uygulamalarına (Enpara, Akbank, Garanti, Kuveyt Türk) ilk girişte uzun bekleme oluyor.
Giriş sağlansa bile uygulama içi menü geçişleri ve para gönderme ekranlarında 30–40 saniyeye varan beklemeler yaşanıyor.
Uygulamalar sık sık “Bağlantı Hatası”, “İstek zaman aşımına uğradı” gibi uyarılar veriyor.
Aynı anda telefonumda bulunan Turkcell hattı ile tüm bankacılık uygulamaları ilk denemede, hiç bekleme olmadan açılıyor.
Sorun sadece Vodafone hücresel veri ile ortaya çıkıyor. Wi-Fi veya Turkcell hattında tek bir gecikme bile yok.
Bu sorunla ilgili olarak:
esim profilim silinip yeniden yüklendi
Ağ ayarları sıfırlandı
iCloud Özel Geçiş kapalı
“IP takibini sınırla” kapalı
Vodafone tarafından “internet ayarları güncellenmiştir” denildi
Hattım kapatılıp yeniden açıldı
DNS değişikliği denendi
Tüm bu işlemlere rağmen sorun devam etmektedir.
Vodafone’dan gelen yanıtlar genelde şablon ve “kapsama alanı / yoğunluk / konum” şeklindedir.
Ancak sorun kapsama ile ilgili değildir, çünkü:
Aynı cihaz
Aynı lokasyon
Aynı uygulamalar
Aynı anda
Vodafone’da sorun yaşarken Turkcell ile sorunsuz çalışmaktadır.
Bu durum Vodafone tarafındaki IP yönlendirmesi veya cgnat/nat gecikmesi ile ilgili teknik bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.
Sorunumun teknik ekip tarafından gerçek anlamda incelenmesini,
hattıma ait IP / nat / yönlendirme / cgnat havuzu kontrollerinin yapılmasını ve
gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunun Vodafone şebekesine özel olduğu açıkça ortadadır.
Yardımcı olmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Dönüş yapmanıza rağmen maalesef sorun kesinlikle çözülmemiştir. Aynı cihazda, aynı konumda, aynı uygulamalarda iki operatörle karşılaştırmalı test yaptım: --- 🔴 Vodafone (Hücresel Veri) : Enpara: Uygulamaya giriş yapılıyor Ancak menü geçişinde 40 saniye bekleyip “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası veriyor Akbank: Giriş yapıyor Menü açılışında 40+ saniye bekleme Sonrasında “Bağlantınızda sorun var” uyarısı 🔴 Aynı sorun Garanti, Kuveyt Türk dahil tüm bankacılık uygulamalarında yaşanmaktadır. 🔴 Sorun yalnızca Vodafone hücresel veri üzerinden oluşmaktadır. Wi-Fi veya Turkcell’de hiçbir problem yoktur. --- 🟢 Turkcell (Hücresel Veri) : Enpara → Sorunsuz giriş, menüler anında açılıyor Akbank → Giriş 3 saniye, menü 2 saniyede açılıyor Hiç bekleme, donma veya hata yok --- Bu karşılaştırma, problemin cihazdan, uygulamalardan veya konumdan değil; Vodafone’un cgnat / routing kaynaklı gecikme ve timeout probleminden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Ayrıca işim gereği bankacılık uygulamaları benim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle yaşadığım bu gecikme ve bağlantı sorunları benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Hattınız sıfırlanmış olsa da sorun aynen devam etmektedir. Konunun teknik ekip tarafından yeniden incelenmesini ve kalıcı olarak çözümlenmesini rica ederim. Saygılarımla
Güncelleme : Gün içinde tüm ödemelerimi ve bankacılık işlemlerimi Turkcell hattımı hücresel veri olarak kullanarak gerçekleştirebildim. Aynı işlemleri Vodafone hattıyla denediğimde ise hiçbir bankacılık uygulaması iç menüleri açmıyor, 30–60 saniye bekletti ve hata verdi. Cihazım aynı, uygulamalar aynı, konum aynı. Sadece operatör değişiyor ve sorun tamamen ortadan kalkıyor. Bu durum, sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu %100 kanıtlamaktadır. Lütfen teknik ekip tarafından gerçek bir inceleme yapılmasını rica ederim.
Bende 3 farklı hatla denedim sadece Vodafone da bankacılık işlemlerine bağlanmak imkansız haberleşelim bende şikayet yazacağım çözmüyorlarsa cayma bedeli olmadan taşımak istiyorum