to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Tarifenin Aktif Edilmemesi Ve Faturasız Görünmesi
Vodafone hattımla ilgili daha önce yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 350 TL'lik bir faturalı tarife teklif edildi. Teklifi sesli görüşmede onaylayarak tekrar faturalı hatta geçmeyi kabul ettim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ faturasız olarak gözüküyor ve sistemde bu tarifenin tanımlanmadığı, yani tarifenin olmadığı ifade ediliyor. Sesli aramada açıkça onay vermeme rağmen hâlâ faturasız hatta görünmem ve tarifemin aktif edilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.
Tarifemin, görüşmede anlatıldığı şekilde bir an önce tanımlanmasını ve hattımın sorunsuz şekilde faturalı hatta geçirilmesini istiyorum. Aksi halde bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle numara taşıma/hat değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
