to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda 1 GB İnternet Yüklenmedi Ve 19 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım 05xxxxxxxxxx numarası üzerindedir. 2 Kasım’da kart bakiyemden ödeme yaparak 19 TL’lik Mora 5 GB paketini satın aldım. Bu paketin, adı Mora olan ve 140 GB depolama alanı sunup hatta 1 GB internet yükleyen paket olduğunu biliyorum. Ancak ödeme almalarına rağmen hattıma hiçbir şekilde 1 GB internet yüklenmedi.
Paketle ilgili gönderilen SMS’lerde 100 GB Güvenli Depo Kolay Paket ve benzeri ifadeler görünüyor, ancak asıl beklediğim 1 GB internet hakkı hattıma tanımlanmadı. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak net ve tutarlı bir açıklama alamadım; farklı şeyler söylenerek oyalandığımı ve sorunun çözülmediğini düşünüyorum.
Ben, kartımdan çekilen 19 TL’nin karşılığında Mora paket kapsamındaki 1 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını veya tanımlanamıyorsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
