to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma yansıtılan cayma bedelinin incelenmesi ve düzeltilmesi talebi. Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’den bayi aracılığıyla yeni bir hat satın aldım. Hattım taahhütlü bir paket kapsamında açılmıştır. Ancak hattı satın aldıktan sonra henüz 1 ay dolmadan iptal talebinde bulundum. Bu süreçte ilgili sim kart tarafımca kullanılmamış, hatta telefona dahi takılmamıştır.
Buna rağmen tarafıma toplamda yaklaşık 1735.75 TL tutarında borç yansıtılmıştır. Bu borcun; cayma bedeli, telsiz kullanım ücreti ve çeşitli vergilerden oluştuğu belirtilmiştir. Ancak Vodafone ile ilk telefon görüşmemizde hattın iptali için ödememiz gereken tutarın 500 TL civarında olduğunu bu tutarın faturamıza yansıyacağı belirtilmişti.
Ancak:
- Hattın hiç kullanılmamış olması,
- Çok kısa süre içerisinde iptal edilmesi,
- Cayma bedelinin hangi indirim kalemlerine karşılık geldiğinin açık ve şeffaf şekilde belirtilmemesi
sebepleriyle, yansıtılan bu tutarın hukuka ve ilgili mevzuata uygun olup olmadığı konusunda şüphelerim bulunmaktadır.
Bu kapsamda;
1. Tarafıma yansıtılan 1735.75 TL tutarındaki borcun kalem kalem detaylı açıklanmasını,
2. Cayma bedelinin hangi indirimler üzerinden ve ne şekilde hesaplandığının açıkça belirtilmesini,
3. Hattın hiç kullanılmamış olması da göz önünde bulundurularak yapılan ücretlendirmelerin yeniden değerlendirilmesini,
4. Haksız veya hatalı bir ücretlendirme söz konusu ise gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini
arz ve talep ederim.
Saygılarımla
Vodafone faturalı hattım (054******29) için bugün, 11 Kasım 2025 tarihinde faturama 2023,5 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 1500 TL olduğu bilgisi verildi. Faturama yansıyan tutar ise çok daha yüksek ve bu konuda bana herhangi bir bilgi...
Vodafone mobil faturalı hattım için yeni tarifeye geçmiştim ve hattımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Hattı iptal etmek istediğimde tarafıma 1.913,71 TL cayma bedeli yansıtılacağını bugün öğrendim. Ancak bana ilk başta belirtilen ya da beklediğim cayma bedeli yaklaşık 355 TL civarındaydı. Arada çok...
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt cayma bedeli yaklaşık 530 TL olarak görünüyordu. Bu tutarı kabul ederek taahhüdümü bozdum. Ancak kısa süre sonra tarafıma 1.350 TL cayma bedeliniz oluştu şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda böyle ...
Vodafone mobil hattım için Türk Telekom’a numara taşıma işlemim sonrasında yaklaşık 10 gün önce hattıma 3.121 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın taahhüdü 08.10.2025 tarihinde başlamıştı. 04.11.2025 tarihinde Türk Telekom'a geçtim. Taahhüt iptal bedeli olarak sistemde 851 TL yazmasına rağ...
Vodafone müşteri temsilcisi beni arayarak tarifemin bittiğini ve ısrarla yeni tarifeye geçmem gerektiğini söyledi. Ancak tarifemin bitmesine 8 ay kalmıştı ve ben bunu bilmiyordum. Tarife değişikliği yaptım. Daha sonra bu durumu öğrendiğimde rahatsız oldum ve hattı iptal etmek istedim. Bana cayma ücr...
Yorumlar