Vodafone Hattıma Yansıtılan Cayma Bedelinin Gözden Geçirilmesi Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattıma yansıtılan cayma bedelinin incelenmesi ve düzeltilmesi talebi. Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’den bayi aracılığıyla yeni bir hat satın aldım. Hattım taahhütlü bir paket kapsamında açılmıştır. Ancak hattı satın aldıktan sonra henüz 1 ay dolmadan iptal talebinde bulundum. Bu süreçte ilgili sim kart tarafımca kullanılmamış, hatta telefona dahi takılmamıştır.

Buna rağmen tarafıma toplamda yaklaşık 1735.75 TL tutarında borç yansıtılmıştır. Bu borcun; cayma bedeli, telsiz kullanım ücreti ve çeşitli vergilerden oluştuğu belirtilmiştir. Ancak Vodafone ile ilk telefon görüşmemizde hattın iptali için ödememiz gereken tutarın 500 TL civarında olduğunu bu tutarın faturamıza yansıyacağı belirtilmişti.

Ancak:
- Hattın hiç kullanılmamış olması,
- Çok kısa süre içerisinde iptal edilmesi,
- Cayma bedelinin hangi indirim kalemlerine karşılık geldiğinin açık ve şeffaf şekilde belirtilmemesi
sebepleriyle, yansıtılan bu tutarın hukuka ve ilgili mevzuata uygun olup olmadığı konusunda şüphelerim bulunmaktadır.

Bu kapsamda;

1. Tarafıma yansıtılan 1735.75 TL tutarındaki borcun kalem kalem detaylı açıklanmasını,
2. Cayma bedelinin hangi indirimler üzerinden ve ne şekilde hesaplandığının açıkça belirtilmesini,
3. Hattın hiç kullanılmamış olması da göz önünde bulundurularak yapılan ücretlendirmelerin yeniden değerlendirilmesini,
4. Haksız veya hatalı bir ücretlendirme söz konusu ise gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini

arz ve talep ederim.

Saygılarımla