to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Yurt Dışı Cihazlarda Sinyal Vermiyor, Çözüm Üretilmiyor
Yurt dışından alınan Samsung s25 Ultra cihazımı yaklaşık ilk dört ay sorunsuz kullandım. Dört ay dolduktan sonra hattımı ikinci sim yuvasına taktığımda telefonum sinyal almadı. Sorunun telefondan kaynaklandığını düşünerek aynı cihaza başka bir hat taktım ve bu hat sorunsuz çalıştı. Ardından kendi hattımı farklı yurt dışı telefonlara taktığımda da hiçbirinde sinyal alamadığımı gördüm. Şu anda hattım hiçbir yurt dışı cihazda çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk etapta beni yedek sim kart almaya yönlendirdiler, ancak yedek sim almama rağmen problem çözülmedi. Tekrar aradığımda bu kez “Hattınızın ilk 4 ayı dolduysa e-sim almak zorundasınız, yoksa zaten o cihazda çalıştıramazsınız” şeklinde bilmiş bir tavırla dönüş yapıldı. Buna rağmen, olmayacağını bile bile e-sim işlemi gerçekleştirdim fakat telefonum yine sinyal almadı. Sonrasında müşteri temsilcisi sorunun cihazdan kaynaklandığını iddia etti. Cihazda hiçbir sorun olmadığını, aynı cihazda başka hatların çalıştığını ve kendi hattımın hiçbir yurt dışı cihazda sinyal vermediğini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
BTK ile yaptığım görüşmede, problemin sinyal sağlayıcı olan Vodafone kaynaklı olduğu açık şekilde ifade edildi. Telefonumda başka hatlar sorunsuz çalışırken, sadece kendi hattımın hiçbir yurt dışı cihazda çalışmaması, sorunun Vodafone tarafında olduğunun en net göstergesidir.
07.12.2025 tarihinden beri devam eden bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın hiçbir yurt dışı cihazda sinyal vermemesi probleminin acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım hala herhangi bir yurt dışı cihazda çalışmamaktadır. Mail olarak da problemi bildirmeme rağmen herhangi bir gelişme olmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dalga mı geçiyorsunuz benimle, hattım sinyal gelmediği için kapalı ya. Sorun bu zaten, sinyal vermeyen bir hattı arayıp nasıl ulaşmayı planlıyorsunuz? Zaten sorun bu. İvedilikle tarafımla [email protected] mail üzerinden tarafımla iletişime geçmenizi talep ediyorum
Abla ben sana ne yapman gerektiğini söyleyeyim gideceksin ilk önce Vodafone'u bırakacaksın Turkcell'e geçeceksin Turkcell çok iyi Genellikle en çok memnuniyeti Turkcell veriyor abla Ondan sonra o şekilde olmadı Direk git hemen telefonu sat ve Türkiye cihazını al ya da farklı daha düşük modeller al yurt dışı genelde sıkıntılı olabiliyor abla ama sana Turkcell'e geçmeni gönderirim abla genelde en sıkıntısız Turkcell oluyor en çok memnuniyetle Turkcell'den geliyor o şekilde yapman en sağlıklısı olur abla o da olmadı kesinlikle telefonu Sat ve Türkiye cihazı al Başka çare olamaz