Vodafone Hattım Kısıtlandı Ve Bilgi Almadan Devir Sağlanamadı

Vodafone hattım yaklaşık iki haftadır kısıtlı durumda ve bu süre boyunca hattımdan kimseyi arayamıyorum. Hatta ait herhangi bir fatura veya ödeme sorunu olmamasına rağmen hattım kısıtlandı.

Şikayete konu olan hat, eşimin babası üzerine kayıtlıydı ve kendisi yaklaşık 3 yıl önce vefat etti. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da hatla ilgili yapılması gereken bir işlem olduğu yönünde Vodafone tarafından bana hiçbir bildirim yapılmadı. Her şey normal ilerlerken bir anda hattın kısıtlanmasıyla karşılaştım.

Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim ancak her seferinde birbirinden tutarsız ve alakasız açıklamalar yapıldı, net bir gerekçe ve çözüm sunulmadı. Bu nedenle mağduriyetim iki haftadır aynen devam ediyor.

Hat numaramı da şikayet metnine ekleyerek, hattın önceki sahibinin vefatına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kısıtlama uygulanmasının incelenmesini, hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve hattın devrinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.