to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesiyle Trendyol Siparişimde Yaşadığım Teslimat Sorunu
7 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #11790430081 numaralı siparişimin teslimatı için Aras Kargo Ankara Mamak Natoyolu şubesinden “dağıtıma çıktı” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı.
Diğer kargo firmalarıyla aynı bölgeye gelen ürünlerim bir gün içinde teslim edilirken Aras Kargo’nun bu kadar uzun süre teslimat yapmaması beni mağdur ediyor. Trendyol ile görüşmeme rağmen Aras Kargo tarafından geçerli bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde, ürünüm elime ulaşmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Esra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37535823 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
