to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kısıtlandı, 48 Saatlik Geçici Açma Talebi
Vodafone faturalı hattım, Antalya’da 27.04.2026 tarihi itibarıyla ödenmemiş faturam nedeniyle tamamen kısıtlandı. Şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyor ve sistem üzerinden de ödeme sözü veremiyorum. Yaklaşık 3.200 TL tutarında bir borcum bulunuyor; ancak hattım kısıtlı olduğu için ne arama yapabiliyorum ne de Vodafone’un gönderdiği bilgilendirme SMS’lerini açabiliyorum.
Vodafone tarafından tarafıma SMS gönderildi, fakat bu SMS’i görüntüleyemediğim için ödeme sözü veremiyor, hattımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Hattım kısıtlandığı için hem iletişimim kesildi hem de borcumu yapılandırma veya ödeme sözü verme imkanım ortadan kalktı.
Mağduriyetimin acilen giderilmesi için hattımın en az 48 saatliğine geçici olarak açılmasını ve bu süre içinde ödeme yapabileceğim veya sistem üzerinden ödeme sözü verebileceğim şekilde hattımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Vodafone hat kullanıcısıyım ve hattım 4 gündür kısıtlı durumdadır. Şehir merkezine uzak bir yerde yaşadığım için Vodafone bayisine gitme imkanım yok, hattım kapalı olduğu için fatura ödemesi de yapamıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hattıma ait 4.500 TL tutarında 1 adet ödenmemiş faturam bulunuyor. Faturamı ödemek için de hattı kullanmam gerektiğinden şu an tamamen çıkmazda kalmış durumdayım. Hattımın, ödeme sözü vererek en az 48 saatliğine geçici olarak açılmasını, bu süre içinde de faturamı ödeyebilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana dönüş sağlanmadı telefonda bir görüşme gerçekleştirmedim
