Aşırı Soğuk Klima Ve Saygısız Şoför Tutumu

14 Ağustos 2026 tarihli İstanbul–Giresun seferim için Lüks Karadeniz Seyahat firmasından 2000 TL ödeyerek bilet aldım. Hava zaten serinken, yolculuğun büyük bölümünde klima gereksiz şekilde çok soğukta çalıştırıldı. Hava sıcaklığı bazı bölgelerde 10 dereceye kadar düşmüş olmasına rağmen otobüsün içi de uzun süre buz gibi tutuldu.

Yolculuğumuz 19.30’da başladı ve ben dahil birçok yolcu defalarca kez şoför ve muavine klimanın kapatılması ya da azaltılması için ricada bulunduk. Ben şahsen 6–7 kez iletmeme rağmen sadece yaklaşık 20 dakika kadar klimayı kapattılar, ardından daha yüksek seviyede tekrar açtılar. Kendi üşüdükleri halde klimayı kısmak yerine üzerlerine polar giyip fermuarlarını boğazlarına kadar çekmeyi tercih ettiler.

Otobüste bulunan yaşlı bir kadın yolcu da ayaklarının üşüdüğünü söyleyerek klimayı kapatmalarını rica ettiğinde, şoförün “çorap giyseydin ayağına” şeklindeki saygısız ve umursamaz cevabı hem beni hem diğer yolcuları son derece rahatsız etti. Bu yaklaşım, hem yolcu sağlığını hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, sorumsuz bir davranıştır. Yolculuğun büyük kısmında 16–17 saatlik bir üşümeye maruz bırakıldık. Söz konusu aracın plakası 53 HNR 220’dir.

Ben bu şikayetle, bu kadar uzun ve soğuk bir yolculukta şoförün klimayı kendi keyfine göre değil, yolcuların ortak talep ve ihtiyaçlarına göre ayarlaması için firmanın gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını istiyorum. Personelin yolcuya hitap şekli ve davranışı konusunda da ciddi şekilde uyarılmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.