to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapalı, 48 Saatlik Ödeme Sözü Talebim Cevapsız
Yaklaşık üç aydır Vodafone faturalı hattımın faturalarını ödeyemedim ve bugün üçüncü faturamın son ödeme günü olmasına rağmen hattım kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Toplam borcum yaklaşık 7.000 TL, son faturam ise 2.200 TL civarında ve ben sadece 48 saatlik bir ödeme sözü tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu talebim için Vodafone kanallarına başvurduğumda sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum; hattım kapalı olduğundan SMS de atamıyorum. Müşteri temsilcisine de ulaştığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ödeme sözü tanımlanmadı ve hattım kapalı kaldı. Bu nedenle Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyor, borcumu yapılandırma ya da planlama imkanı bulamıyorum.
Gizlilik nedeniyle burada paylaşmadığım, Vodafone sistemlerinde kayıtlı olan hattım için acil olarak en azından 48 saatlik bir ödeme sözü hakkı verilmesini ve hattımın geçici olarak açılmasını istiyorum. Aksi takdirde hem ev interneti hizmetimi hem de mobil hattımı tamamen başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
