to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İptal Edilmiyor Ve Taahhüt Bedeli İstiyor
Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım bir Vodafone hattımın iptali için yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum. Defalarca kez iptal talebinde bulunmama rağmen hattı iptal etmiyorlar.
Müşteri hizmetleri her seferinde taahhüt ücreti ve fatura kesim tarihini gerekçe göstererek iptali sürüncemede bırakıyor. Hatta ait devam eden bir taahhüdüm, cihaz taksitim veya özel bir paketim bulunmamasına rağmen bu hat için 10 aylık fatura ödedim. Buna rağmen hâlâ iptali zorlaştırıyorlar ve üzerine taahhüt bedeli ödemem gerektiğini söylüyorlar.
Kullanmadan ödeme yapmaya zorlandığım bu hatta ilişkin olarak, hattımın derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesini ve benden haksız yere istenen taahhüt/fatura bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı, taahhüdüm ve borcum olmadığı, ayrıca hatanın kendilerinde olduğunun kabul edilmesi üzerine yaklaşık bir ay uğraşarak zorla iptal ettirdim. Tüm görüşmelerde tarafıma herhangi bir borcumun olmadığı ve herhangi bir taahhüt ücreti ödemeyeceğim açıkça söylendi.
Buna rağmen iptal ettirdiğim hatta, herhangi bir kullanımım olmamasına karşın 1.023 TL tutarında, son ödeme tarihi 05.02.2026 olan FD60153L299919 numaralı bir fatura düzenlenmiş görünüyor. Borcum yok, taahhüdüm yok ve hatta kullanımım yok denilerek iptal edilen bir hat için böyle bir fatura gönderilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ilgili faturanın acilen incelenerek tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu hatta ilişkin herhangi bir borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haksız yere oluşturulan bu borç nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım sorunun çözüldüğü söylendi ancak hat halen aktif yani çözülmedi halen sorunum...
Kısa süre içinde sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarımı arayacağımı Tüketici Hakları'na ve ilgili kurumlara şikayet dava ne gerekirse başvuruda bulunacağımı bildiririm emin olun hakkımı arayacağım kullanmadığım hatta hala fatura ödüyorum iptal edilmiyor taahhüt beyanı yok taahhüt bedeli de ödemeyeceğimi bildiririm.
Vodafone mobil hattımı, taahhüdüm ve borcum olmadığı, ayrıca hatanın kendilerinde olduğunun kabul edilmesi üzerine yaklaşık bir ay uğraşarak zorla iptal ettirdim. Tüm görüşmelerde tarafıma herhangi bir borcumun olmadığı ve herhangi bir taahhüt ücreti ödemeyeceğim açıkça söylendi. Buna rağmen iptal ettirdiğim hatta, herhangi bir kullanımım olmamasına karşın 1.023 TL tutarında, son ödeme tarihi 05.02.2026 olan FD60153L299919 numaralı bir fatura düzenlenmiş görünüyor. Borcum yok, taahhüdüm yok ve hatta kullanımım yok denilerek iptal edilen bir hat için böyle bir fatura gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, ilgili faturanın acilen incelenerek tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu hatta ilişkin herhangi bir borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haksız yere oluşturulan bu borç nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
