to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb Ödememde Kur Farkı Nedeniyle Fazladan Ücret İadesi Talebi
14 Haziran tarihinde Airbnb üzerinden yurt dışı kaynaklı bir ev kiralama işlemi yaptım ve ödemeyi CardFinans kredi kartımla, Türk Lirası olarak 58.579,44 TL şeklinde gerçekleştirdim. İşlem sonrasında bankadan gelen bilgilendirme SMS’inde de harcama tutarı 58.579,44 TL olarak görünüyordu.
Ancak iki gün sonra ekstreme baktığımda, aynı işlemin 62.300 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Ödemeyi euro ya da döviz cinsinden değil, TL olarak yapmış olmama rağmen arada ciddi bir fark bulunuyor ve bu fark bana kur farkı adı altında fazladan ücret yansıtılması gibi görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin Airbnb yurt dışı kaynaklı olduğu için kur farkı uygulandığı söylendi. Ancak işlem anında ve SMS bilgilendirmesinde görünen tutar ile ekstreye yansıyan tutar birbirini tutmamakta, bu nedenle tarafıma sonradan yansıtılan farkı kabul etmiyorum.
QNB Finansbank’tan, 58.579,44 TL olarak yaptığım harcamanın ekstreme 62.300 TL olarak yansıtılması sonucu oluşan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu farkın neden ortaya çıktığına ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
