to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Günlerdir Kapalı, İletişimim Tamamen Kesildi, Çözüm Bulamıyorum
Vodafone faturalı hattım yaklaşık 3 gündür aramalara ve gelen aramalara kapalı, aynı zamanda mobil internete de kesinlikle bağlanamıyorum. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Hattımın numarası 05**56**9*6’dır.
Sorun başladığından beri defalarca destek almaya çalıştım. Önce başka bir hattan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, çeşitli kontroller yapmalarına rağmen hattımdaki problemi gideremediler. Ardından İstanbul Sarıyer’deki Vodafone şubesine giderek durumu anlattım, telefon ve hat ayarlarımı kontrol ettiler fakat yine de sorun çözülmedi ve hattım hâlâ kullanılamaz durumda.
Vodafone’dan, bu yaşanan kesinti ve çözülemeyen sorun nedeniyle hattıma ait sözleşmemin ek hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ay içerisinde yeni yaptırdığım esim hattımı da kullanamadığım için, bu aya ait faturalandırmanın yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sürecin sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilci yarım saat sonra geri döneceğim diyor ve geri dönmüyor maalesef. Ve hattım hala aramalara ve gelen aralamalara kapalı. Acilen konuyla ilgili dönüş istiyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz sanırım anlamadınız benim hattım hem dışarıdan aramaya hem benim aramama kapalı acilen tüm haklarımın fes edilerek sözleşmemin iptalinin sağlanmasını istiyorum. Başka operatöre geçeceğim. Sorun 1 aydır devam etmekte ve çözülememiştir.
Hat iptal bölümüne kaç defa bağlandım ve sonuca ulaşamadım. Bu ay kullanamadığım hattınızın ücretlendirilmeden ve sözleşmenin iptal edilerek herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını acilen rica ediyorum. Şu an başıma bir şey gelse hattım kapalı ve hiçbir kişiyi arayamıyorum ve bunu çözemediniz. Şubeye uğradım başka telefon denedim. Telefonda başka hat denedim ve hattınızla ilgili bu sorun var ve lütfen iptal edelim.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Yaşadığım süreci tekrar değerlendireyim, telefonumu 17 Pro max olarak değiştirdikten sonra hattımla ilgile sorunlara rastladım hat kopuyordu ve müşteri hizmetlerini aradım. 15.12.2025 günü G** adında müşteri temsilcisi hemen kontrol ediyorum ve bu işlem için tekrar yaşayıp yaşamadığıma dair bana geri dönecekti ama dönmedi ve ben o saatten sonra hattımın tamamen yüklediğim videodaki gibi aramalara ve gelen aramalara blokeli olduğunu fark ettim. Her defasında Vodafone bayiye gittim ve arama gerçekleştirdim. Her defasında işlemi kontrol edeceğiz döneceğiz düzelecek dendi ve 4 gün sorun çözülemedi. Konuşmayı bile bilmeyen kişileri, ve işlemlerle ilgili hiçbir bilgi sahibi olmayan kişiler müşteri hizmetlerine yerleştirilmiş. Bayıde bana yeni hat bile takmalarına belki bundan kaynaklanmıştır demelerine rağmen sorun çözülmedi onlar bile şaşırdı. Buradan da mesajlarımı okumadan aradık ulaşamadık yazıyorsununuz zaten sorun aramalara kapalı olması... Bu ay son fatura sürecimde dönem dönem hattım kapalı, son 5 gün tamamen kapalıydı. Bu süreç sonunda herhangi bir ücret talep etmeden sözleşmemin iptal edilmesini ve kullanamadığım bu ayın da faturasının yansıtılmamasını talep ediyorum. Bilgilerinize. Umarım bu süreci değerlendirebiliyorsunuzdur. Nermin y**
Sorun 5 gün devam ett ve hattımı Turkcell'e taşıyarak çözebildim. Sorunu çözemediler maalesef. Kesinlikle kimseye önermiyorum. Ayrıca annem ve babamın hatalarını da iptal edeceğim.
