Yanıltıcı Reklam Ve Süper Lig Maçları Pakete Dahil Değil, İptal Ve İade Talebi

Trendyol Türkiye Süper Ligi sezonu başlamadan önce, Digiturk’ün Instagram üzerinden gösterdiği yeni üyelik reklamına istinaden aranma talebinde bulundum. Reklamda, süper lig maçlarını bir yıl taahhüt karşılığında, kredi kartından toplam tutar çekilmek suretiyle ayda 299 TL taksitle izleyebileceğim belirtiliyordu.

Telefonla arandığımda görüştüğüm müşteri temsilcisine özellikle süper lig maçlarının bu pakete dahil olup olmadığını tekrar sordum. Bana, süper lig maçlarının da paket kapsamında olduğu söylendi. Ayrıca başka bir paketin taahhütlü aylık 359 TL olduğunu, aradaki farkın nedenini sorduğumda ise 299 TL’lik paketin yeni üyelere özel olduğu ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek Yıldız paketi için üyelik yaptım.

05.08.2026 tarihinde 1032581190 numaralı üyelik için kurulum yapıldı. Ancak lig maçı izlemediğim için durumu fark edemedim. Trendyol Süper Lig’in başladığı bu akşam, 14.08.2026 tarihinde maç izlemek istediğimde paketimin süper lig maçlarını kapsamadığını öğrendim. Bu tarihten itibaren Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak uzun süre hatta beklememe rağmen sağlıklı şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Sonunda iptal talebinde bulunmak istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satıcının reklamda ve satış sırasında beyan ettiği koşullara bağlı kalması gerektiğini hatırlatmak isterim. Süper lig maçlarının paket kapsamında olduğunun telefon görüşmesinde açıkça söylenmiş olması ve ekte sunduğum reklam görseliyle birlikte değerlendirilmesini, paketimin verilen söz doğrultusunda süper lig maçlarını da kapsayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Eğer bu mümkün değilse, cayma bedeli uygulanmaksızın, bir yıllık taahhüt kapsamında kredi kartımdan peşin olarak çekilen toplam tutarın iadesini istiyorum. Mevcut üyelik numaram 1032231061’dir.