Exxen Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Kartımdan Yetkisiz Ödeme Çekiliyor

Uzun süredir Exxen standart 275 TL’lik reklamlı pakete ait aboneliğimi iptal edemiyorum ve kartımdan bilgim ve onayım dışında düzenli olarak para çekilmeye devam ediyor. Yaklaşık son 9 aydır her ay kartımdan Exxen adına toplamda 2.363 TL tutarında “sanal pos alışveriş” şeklinde çekim yapıldığını banka hesap hareketlerimde gördüm.

Aboneliğimi sonlandırmak için defalarca kez iptal işlemi denedim. Öncesinde cep telefonuma gelen doğrulama kodunu girdiğimde sistem sürekli “yanlış kod” uyarısı veriyordu. Şu anda ise artık hiç doğrulama kodu gelmiyor, bu nedenle de hesabımı kapatamıyor ve aboneliği sonlandıramıyorum. Kart bana ait olmasına rağmen, iptal edemediğim bir abonelik için her ay düzenli olarak ücret çekilmesi beni mağdur ediyor.

Exxen’den, iznim ve onayım dışında devam eden bu aboneliği derhal iptal etmesini, kartımdan son 9 ay boyunca çekilen haksız tüm tutarların (toplam 2.363 TL) tarafıma iade edilmesini ve doğrulama kodu/iptal sürecindeki teknik sorunun da kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.