Vodafone Hattım Günlerdir Kapalı, Çözüm Ve Net Bilgi Alamıyorum

Serpil · 2025-09-24T09:51:27+03:00

Vodafone faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu 3 gündür çözmeye çalışıyorum. 3 gün önce gerekli evrakları Vodafone’un ilgili mail adresine gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde farklı bilgiler verildi. 22.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve sorunun çözüleceği, işlemin tamamlanması için bayiye gitmem gerektiği söylendi. İzmir Kiraz’daki Vodafone bayisine gittiğimde ise, işlem sırasında “işlem yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı çıktı ve işlem gerçekleştirilemedi. Telefonum kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum ve hattımın tekrar açılması için ne yapmam gerektiği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Çağrı merkeziyle görüştüm, ayrıca mail attım fakat hala bir geri dönüş olmadı. Yedek sim kart çıkartabileceğim söylendi ancak iki gündür bu da yapılamıyor. Muhatap bulamıyor, sorularıma yanıt alamıyorum. Hattımın bir an önce açılmasını ve işlemin nasıl tamamlanacağı konusunda açık, net bir bilgi verilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serpil

21.09.2025 tarihinden bu yana İzmir Kiraz’da kullandığım Vodafone hattım kapalı durumda. Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; aradım, mağazaya gittim ve online işlemleri denedim. Ancak her müşteri temsilcisi farklı bir bilgi verdi: Bir temsilci yedek sim kart çıkarabileceğimi, bir diğeri hattın anlık olarak havuza düştüğünü, son olarak ise hattın havuza düşmesinin 1 yıl süreceğini söyledi. Hiçbir şekilde net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Ancak hattım uzun süredir kapalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve iletişim hakkımı kullanamıyorum. Vodafone’dan hattımın bir an önce açılmasını, tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.